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IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度

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  • TA的每日心情

    2018-7-19 09:37
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    [LV.7]常住居民III

    发表于 2018-5-9 13:16:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 移动办公专家 于 2018-5-9 13:22 编辑

    IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度

    IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度


    IT行业以“项目管理”为核心的业务特点和自身对软件的认知程度,使其对信息化要求高,个性化定制需求深...
    在和众多IT同行合作过程中,泛微OA不断向同行伙伴学习,利用自身产品特点(协同矩阵模型和齿轮联动模型),持续将业务场景贯穿到OA系统项目管理的每一个环节,共同提升客户满意度。
    来自IT同行的肯定—泛微OA在软件行业
    金融行业信息化——恒生电子股份有限公司
    零售行业信息化——上海百胜软件有限公司
    外贸行业信息化——上海孚盟软件有限公司
    汽车行业信息化——启明信息技术股份有限公司
    建筑行业信息化——上海鲁班软件股份有限公司
    电商行业信息化——上海商派网络科技有限公司
    整体解决方案提供商——北大方正集团有限公司
    人工智能行业信息化——科大讯飞股份有限公司
    身份安全与信息整合——派拉软件股份有限公司
    教育行业信息化——安徽天立泰科技股份有限公司
    在线学习平台——上海时代光华教育发展有限公司
    彩票行业信息化——中润阳光国际信息技术有限公司
    IT咨询、解决方案提供商——博彦科技股份有限公司
    医疗行业信息化——上海金仕达卫宁软件科技有限公司
    安全行业信息化——北京亿赛通科技发展有限责任公司
    零售银行信息化——德利多富信息系统(上海)有限公司
    一、项目售前管理:自动化标准化、提高签单率
    1、客户与商机智能化维护
    对于销售人员来说,有效的客户管理是促进业务量提升的核心;泛微OA系统中通过“客户卡片”统一记录与维护,业务人员只需新建客户基本信息,后续的拜访记录、商机信息等都会由流程自动进行实时更新。

    IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度

    IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度
    (客户档案管理)


    拜访记录:出差申请流程和外勤签到数据同步写入客户卡片。
    费用明细:差旅费报销、日常费用报销数据交互,同步更新。
    商机信息:商机登记流程、投标文件评审流程数据自动更新。

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    (商机登记表)

    此外,泛微OA与第三方企业注册信息平台实现集成,销售人员可在OA系统客户管理模块实时查看客户工商注册信息、企业背景、经营状况等方面的信息,有效避免因商业信息不透明影响对客户的跟进速度。
    数据的打通,赋予了企业销售人员权威的数据采集和应用能力,帮助销售人员更高效、省时地获取潜在客户和客户的商业信息。
    2、招投标
    招投标卡片:泛微OA系统通过投标文件评审流程自动生成投标卡片,将投标项目基本信息、开标概况、招标结果、投标总结等模块集中统一管理。
    根据流程节点实时反馈情况,评审结果会自动同步到投标卡片中。
    最终,企业所有招投标项目都会在OA系统中形成管理台账;打造了一个企业项目招投标经验库。

    IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度

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    (投标文件评审表)

    保证金管理:OA系统中台账式管理保证金支付、保证金回收节点提醒、保证金冲账;确保缴付不遗漏,回收不延期。

    IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度

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    (投标保证金管理)

    小结:管理者能实时了解客户都在谁手里,未来可能有哪些新增客户,项目进展情况,有效降低项目风险;销售能实时了解潜在客户信息,增加新项目开拓主动性,令客户管理高效、准确。
    二、项目实施管理:保证客户满意度
    1、合同
    根据合同评审流程自动生成合同卡片,统一管理合同的基本信息、收款执行、收入确认执行;将合同信息完整记录,让审批更加便捷、高效。

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    (合同卡片)

    2、立项与采购
    合同评审流程归档后,项目责任人通过提交立项申请流程生成项目卡片;同时立项流程会自动触发第三方采购申请(IT行业很多业务是软硬件结合)子流程,进入采购与财务环节。

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    (项目管理流程)

    财务人员根据合同内的订单明细进行核对审批,并在财务系统中自动生成销售订单;数据的全面打通,让审批有据可依;
    小结:OA系统用流程将合同、立项、采购串联起来,所有审批动作有据可依,项目实施过程中更加标准、规范,从而增加客户信任度与满意度。




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    [LV.7]常住居民III

     楼主| 发表于 2018-5-9 13:20:59 | 显示全部楼层
    三、项目数据分析:及时掌握项目动态
    1、项目维度
    从客户管理到项目立项的全过程管理,所有流程数据都保存在系统内,OA系统根据不同项目自动归集,形成统一数据报表。
    报表包括项目进度、实施完成时间、阶段等信息,管理者通过报表能实时掌握公司项目运营情况。
    8同行用泛微.jpg
    (项目卡片)

    2、监察维度
    通过泛微移动应用随时对项目现场(主要针对需要硬件安装情况)进行验收,登记项目实施情况,反馈现场问题,拍照取证...
    9同行用泛微.jpg
    (移动端项目管理)


    OA系统根据监察记录信息,自动形成项目监察统计表,方便管理者能及时发现并处理项目在前、中、后期出现的问题,不断提高项目管理水平。
    10同行用泛微.jpg
    (项目监察统计表)

    3、销售维度
    OA系统根据项目前期客户、商机管理等数据,针对行业、是否成功、项目等不用类型自动生成客户统计表、商机统计表、客户拜访情况统计表。
    智能化的统计报表为销售提供一份全面、准确的项目总结,帮助销售人员更好的总结业务工作。
    11同行用泛微.jpg
    (我的客户)



    小结:从项目维度、监察维度、销售维度为公司管理者及销售人员提供全面、清晰的项目总结报表,有效提升项目运营水平,进而增强公司业务竞争力。
    四、泛微IT行业项目管理方案价值
    融合业务场景,大幅度提高OA系统使用率,促进信息化建设推广
    项目过程管理,数据搭载流程,自动交互,实现信息高效准确共享
    智能报表分析,多维度呈现项目概况,持续优化提升项目管理水平
    —— 往期相关解决方案 ——
    fanweiyidongbangong.jpg
    更多OA办公系统体验请关注:泛微移动办公专家


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